Retour beleid
Bij DRYdecorations doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de door u betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, terug. De kosten voor het retourneren van uw bestelling naar DRYdecorations zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via info@drydecorations.nl. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw retourmelding terugbetalen, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen of u kunt aantonen dat het product is verzonden.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- Voorzien te zijn van alle meegeleverde onderdelen en accessoires.
Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor u zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt.
Hieronder vallen onder andere:
- Op maat gemaakte droogboeketten;
- Bruidsboeketten;
- Gepersonaliseerde bloemstukken;
- Speciaal samengestelde arrangementen op verzoek van de klant;
- Overige maatwerkproducten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd.
Deze producten kunnen na bestelling niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout, transportschade of een verkeerd geleverd product.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@drydecorations.nl en stuur duidelijke foto's mee van de schade of het ontvangen product. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Contact
Heeft u vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via:
DRYdecorations
E-mail: info@drydecorations.nl
